Tjänster utformade
med omsorg för omsorg
Vi arbetar med trygghetslarm, kundservice och andra tjänster som gör tillvaron tryggare i hemmet och enklare för dig som företag eller kommun.
Trygghetscentralen
Servicemedarbetare med omvårdnadskompetens
1. Tar emot trygghetslarm
2. Tryggar och bedömer
3. Arbetar i önskar system med kommunikation till aktuell hemtjänstgrupp
4. Eskalerar efter utsatt tid
Hemtjänstgrupp
åker ut på larm och utför åtgärd
Nära samarbete
Uppdragsgivare, kommuner och regioner deltar i möten om uppsättning, utföranderutiner och eskalering
Support
Supporttjänsten erbjuder kundanpassat och effektivt stöd för användare av uppdragsgivarens sysem som behöver hjälp. Vår supportpersonal är tillgänglig för att lösa tekniska problem, besvara frågor och ge vägledning för att säkerställa en smidig användarupplevelse. Med vår support kan användare känna sig trygga och få den hjälp de behöver när de behöver det.
Kundservice
Kundservicen erbjuder en personlig och professionell kontakt för att hantera era kunders frågor, bekymmer och feedback. Genom att lyssna, förstå och lösa problem på ett effektivt sätt samt vara tillgängliga dygnet runt bygger vi långsiktiga relationer med era kunder.
Vallmo Omsorg är en del av
Våra engagerade medarbetare arbetar parallellt med omsorgstjänsterna även med att assistera hyresgäster i olika åldersgrupper. Denna support utförs bland annat via telefon men också andra kommunikationskanaler. Vi bistår i en rad olika ärendetyper, inklusive NKI-undersökningar för att säkerställa kundnöjdhet, hantering av felanmälningar och kundservice för att ge våra kunders hyresgäster en bra boendeupplevelse.
Genom att integrera våra medarbetare i både Trygghetscentralen och Kundservice kan vi erbjuda en heltäckande och sammanhängande upplevelse för alla inringande. Trygghetscentralen utgör navet för Vallmo Omsorg, där våra medarbetare arbetar dygnet runt för att övervaka och stödja brukare genom trygghetslarm och ge snabb respons vid behov av hjälp - även för hemtjänstpersonal där vi erbjuder supporttjänst.
Vi driver Vallmo Omsorg med kunskap och känsla
Susanna Ehrström
Grundare & VD
Susanna Ehrström har arbetat med hemtjänst och personlig assistans för äldre och funktionshindrade.
Karsten Inde
Med oss i Vallmo Omsorg hittar vi även Karsten Inde. En entreprenör som skapat historia när det kommer till vård och omsorg.
Våra medarbetare genomgår en unik utbildning framtagen för remote vård och omsorg
Vallmo Omsorg arbetar idag med öppna API:er och har därför möjlighet att vara fristående som trygghetscentral
Tillsammans med digitaliseringen så effektiviseras tidsåtgången vilket ökar känslan av trygghet hos brukaren
Det trygga och säkra alternativet
Tillsammans med kommunen utarbetar vi en skräddarsydd plan som anpassas individuellt efter behoven när det gäller eskalering och kommunikation mellan brukare och personal, för att passa varje enskild organisation.
Månadsvis håller vi gemensamma avstämningsmöten där vi noggrant går igenom händelserna och framstegen under den senaste månaden.
Tillsammans strävar vi efter att utveckla en säker och trygg vårdkedja.
Våra samarbetspartners
.png)
.png)
.png)
.png)
